Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Produtos com Defeito ou Danificados
Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio.
No entanto, caso seu produto chegue danificado, com defeito ou em desacordo com o pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo e-mail co.samadhi@gmail.com, com fotos do produto e da embalagem.
Após a análise, ofereceremos:
• Reenvio do produto (sem custo adicional), ou
• Reembolso total do valor pago, conforme sua escolha.
Trocas
Por se tratarem de produtos naturais, artesanais e sensíveis, como o Cacau Sagrado, não realizamos trocas por arrependimento ou escolha incorreta (ex: sabor, quantidade).
Pedimos atenção no momento da compra e estamos disponíveis para tirar dúvidas antes da finalização do pedido.
Devoluções por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto deve estar sem uso, lacrado e em perfeito estado.
O valor será reembolsado após o recebimento e conferência do item.
O frete da devolução, nesse caso, é de responsabilidade do cliente.
Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado:
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode levar até 2 faturas para aparecer)
• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis